2017年10月30日下午2时许，东方雅园二期客服中心楼管员胡兰（lán）巡（xún）查到25栋2单元门口，发现健身器（qì）材（cái）单杠旁边的休息（xī）椅上有一（yī）个黑色（sè）背包，当时现场附近没（méi）有其他人员，胡兰等了许久，却仍然没有人（rén）来认领，于是将背包带回了客（kè）服中心并立即向（xiàng）项目经理作了（le）汇报（bào）。

经过检查，在背包内发现装（zhuāng）有钱包（bāo）、银行卡、居（jū）住（zhù）证（zhèng）、天然气（qì）卡，还有（yǒu）30500元（yuán）人民币（bì）现金及（jí）一张医院的催费通知书！二期项目经理杜颖（yǐng）当（dāng）即（jí）意识到（dào），这笔钱应（yīng）该（gāi）是用来支付住（zhù）院费用的救命钱，她火速要求客服同事通（tōng）过背包内卡片信息（xī）查找失主。在一番紧张地查找（zhǎo）后，客服（fú）中心的同事们终于（yú）确定失主是东方雅（yǎ）园二期住户赵国（guó）彪先生的岳母（mǔ）李桂娥（é）女士。杜经理随即通过电话（huà）联系（xì）上（shàng）了李（lǐ）桂（guì）娥女士（shì），并在客服中心等待（dài）对方来认领。不久（jiǔ）之后，李桂娥女士来到客服（fú），她非常激动。她（tā）说（shuō），她女儿身患肾衰竭，这个钱（qián）是给女儿救命的（de），已经用了（le）很多钱，这（zhè）次（cì）的钱是找别（bié）人（rén）借（jiè）的（de），刚刚不小心在小区里丢了，不知道有多着（zhe）急，现在失而复得，真的（de）是太高兴了（le）！非常（cháng）感（gǎn）谢物业的工作（zuò）人员！

11月1日（rì）早上，李桂娥女士再（zài）次来到东方雅园二期客（kè）服（fú）中心（xīn），特地送来了（le）锦旗（qí），同时还拿（ná）出（chū）几百元现金想感谢楼管员胡兰（lán）的拾金不昧精神。胡兰婉拒（jù）了现金，并表（biǎo）示（shì）这是物业工（gōng）作者应该做的事情。